Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

Oznámení zašlete na [email protected] nebo písemně na adresu provozovny. Zboží následně odešlete zpět nejpozději do 14 dnů; náklady na vrácení nese kupující. Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží.

Reklamace

Práva z vadného plnění uplatňujete do 24 měsíců od převzetí. U spotřebního zboží respektujte dobu minimální trvanlivosti uvedenou na obalu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a o výsledku vás vyrozumíme e-mailem.

K reklamaci prosím přiložte doklad o koupi, popis vady a pokud možno fotografii. Uznanou reklamaci řešíme výměnou, opravou nebo vrácením kupní ceny — podle vaší volby a povahy vady.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Využít lze rovněž platformu ODR provozovanou Evropskou komisí.